Det har blivit allt viktigare för biblioteken att kunna visa på sin betydelse i samhället. Mätetal och utvärderingar är nödvändiga instrument för att kunna jämföra satsningar på biblioteken med satsningar på andra områden. Men finns det en synergi mellan mätetalen och verksamhetens planer och mål? Hur mäter vi måluppfyllese i biblioteksverksamheten? Finns det kvalitetsindikatorer som vi har gemensamma oavsett bibliotekstyp? Hur kan biblioteksstatistiken användas? Vad gör bibliotekens utvärderingar för avtryck i beslutsprocessen? Vad gör bibliotekens utvärderingar för avtryck i samhället?

För att svara på frågorna ovan har expertgruppen påbörjat ett arbete med att kartlägga hur svenska bibliotek arbetar med utvärdering. I det arbetet har vi bland annat sett vikten av ett gemensamt språk mellan bibliotekstyperna i arbetet med utvärderingar och kvalitetsutveckling. Gruppen kommer att under år 2014 publicera ett utvärderingsverktyg för bibliotek. Där kan bibliotek finna vägledning och stöd i valet av utvärderingsmetod, i genomförandet och i nyttjandet av utvärderingars resultat i syfte att utveckla och synliggöra biblioteksverksamheten.

I det här papret presenterar vi syftet med vårt arbete och den metod vi har använt samt mer ingående berättar om hur vi har tänkt kring det verktyg som vi i slutet av papret ger en beskrivning av – ett verktyg som går under namnet "Utvärderingshjälpen".

Vid konferensen kommer vi att presentera hur en årscykel kan se ut vid ett bibliotek som väljer att använda sig av utvärderingsarbete och systematiskt kvalitetsutveckling i nära relation till måluppfyllelse och till dialog med beslutsfattare samt omgivande samhälle. Vi presenterar också hur "Utvärderingshjälpen" skall kunna användas som stöd i det arbetet.

This paper is a report from an ongoing project directed to marketing in Public libraries. The authors outlines the aims and strategy for the marketing effort which is designed in three basic steps: First; the building of a new brand for the libraries, second; conducting a general marketing campaign and third; conducting partial campaigns directed to some selected segments of the population. The project is wide in scope and involves 25 different local libraries in the south-east of Sweden. This papers also presents three different strategies for evaluating the project, and gives a brief description of the theoretical perspecitives as well as the empirical base used in the research. The paper also discuss some of the preliminary results of the marketing campaign this far in the project, especially the results related to the second step; the general marketing campaign.