lnu.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Nätresebutiker vs fysiska resebutiker: En studie om dess betydelse & funktion på resemarknaden
Linnéuniversitetet, Fakultetsnämnden för ekonomi och design, Ekonomihögskolan, ELNU.
2012 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Syfte

Syftet med denna uppsats är att analysera och utreda:

 Nätresebutikernas respektive de traditionella fysiska resebutikernas funktion och betydelse i nutid och i framtid

 Vilka olika typer av värden som genereras för kunden genom att handla resor i en traditionell fysisk resebutik respektive via en nätresebutik

Min forskningsfråga är:

Vad karaktäriserar serviceerbjudandet som nätresebutikerna respektive de fysiska resebutikerna levererar till kunden?

Metod

Jag har i denna uppsats använt mig av en kvalitativ metod i form av personliga intervjuer. Detta metodval föll sig naturligt när tanken med min undersökning var att komma nära mitt valda problemområde och därmed gå djupet istället för på bredden. Intervjuerna som genomfördes bygger på sex personliga intervjuer med personer som alla har en stark anknytning till ämnet samt arbetar med resor och försäljning.

Slutsatser

De slutsatser jag har dragit utifrån denna studie är att internet är och kommer att vara den främsta kanal för reseförsäljning inom en tidsspann på tio år. De traditionella fysiska resebutikerna har fortfarande en plats på marknaden då de erbjuder kunderna värdet av främst kunskap och en fysisk kontakt som inte internet har. De traditionella fysiska resebutikerna måste försöka utveckla deras serviceerbjudande för att fortsätta ha en plats på marknaden. I och med den ständigt utvecklande teknologin är det enklare för reseföretag att synas och vara tillgängliga. För att vara unika har specialisering och nischmarknader blivit ett allt mer vanligare begrepp för att överleva på marknaden.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2012. , s. 82
Emneord [sv]
Reseförsäljning, digitala påverkan, värdeskapande, service management
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-24125OAI: oai:DiVA.org:lnu-24125DiVA, id: diva2:603795
Fag / kurs
Business Administration - Marketing
Utdanningsprogram
Tourism Management Programme, 180 credits
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2013-02-07 Laget: 2013-02-06 Sist oppdatert: 2016-02-22bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Nätresebutiker vs fysiska resebutiker(1023 kB)383 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 1023 kBChecksum SHA-512
8192552c67779a9bc4e0000c8095862d80e8994e6c64c59c8880d4f41afc2d3dc18b76c967b546f367a5b2e72e86ad1394d2e5c5cce98d700bd95c3aa8c9a348
Type fulltextMimetype application/pdf

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Kihlström, Carolina
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 383 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 172 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf