lnu.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kunden som intressent: En studie om kundernas betydelse inom banksektorn
Linnéuniversitetet, Ekonomihögskolan (FEH), Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO).
2015 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 180 hpOppgave
Abstract [sv]

Företagens omgivning förändras och blir alltmer komplex. Med omgivningen förändras också perspektiven av företags ägande och intressenterna får en allt större roll. Till intressenter räknas bland annat kunderna in, vilka har visat sig vara en väldigt viktig aktör för banksektorn. Konkurrensen inom banksektorn har ökat med åren och tjänsteutförandet ihop med kundtillfredsställelse har därmed blivit väldigt viktigt för bankerna. Därför har jag valt att studera kundernas ökade betydelse som intressent för banken, tillsammans med hur banken konkurrerar och får sina kunder tillfredsställda.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2015. , s. 66
Emneord [sv]
Intressentförhållande, konkurrens, tjänstekvalitet, kundtillfredsställelse, kundrelationer
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-40350OAI: oai:DiVA.org:lnu-40350DiVA, id: diva2:790295
Fag / kurs
Business Administration - Management Accounting
Utdanningsprogram
Business Administration and Economics Programme, specialization in Accounting and Management Control, 180 credits
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2015-02-24 Laget: 2015-02-24 Sist oppdatert: 2015-02-24bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Kunden som intressent, kandidatuppsats(809 kB)149 nedlastinger
Filinformasjon
Fil ATTACHMENT01.pdfFilstørrelse 809 kBChecksum SHA-512
62612b48cf661efe1629fddefd83b5ee56199a723345f987c63ea1e1090b5e6b77bd0223b2ea6c1a53f676f913a659ffd1705ec759279803859e1cf50cf55e71
Type attachmentMimetype application/pdf

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Yordanova, Aylin
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 139 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf