lnu.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur butiker påverkar kunden till köp
Högskolan i Kalmar, Handelshögskolan BBS.
Högskolan i Kalmar, Handelshögskolan BBS.
Högskolan i Kalmar, Handelshögskolan BBS.
2008 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats
Abstract [en]

Abstract Title: How Shops Influence the Customer to Purchase Authors: Lisa Hegestrand, Jonna Olandersson and Anna Sjödahl Advisor: Leif Rytting Course: Marketing C, 61 – 90 ECTS Purpose Our purpose is to analyze and clarify how a number of shops work to influence their customers’ in-store buying behaviour. We would also like to analyze and reflect on how and to what extent these shops use the customer’s senses when trying to influence buying behaviour. Method We have combined a deductive and inductive approach. Our method has been qualitative, and we have performed seven interviews with informants from our chosen shops. The empiric material we have collected has been combined with theory in order for us to gain a deeper understanding of the subject. Conclusion In the finishing chapter of our thesis, we present a number of tendencies that we have noted while performing our study. We have reached the conclusion that there are many ways to influence a customer’s behaviour, and that our informants have the opinion that very much can be done to influence buying behaviour. Among other things, the placement and presentation of the products are of importance, as is the shop design. We have also found that shop staff is a factor which influences the customer; employees work as a part of the shop brand. A part of our purpose has been to analyze and reflect on sensory marketing, and we have reached the conclusion that shops mainly focus on two senses – hearing and seeing.

Abstract [sv]

Sammanfattning Titel: Hur butiker påverkar kunden till köp Författare: Lisa Hegestrand, Jonna Olandersson och Anna Sjödahl Handledare: Leif Rytting Kurs: Företagsekonomi, marknadsföring 61-90 poäng Syfte Vårt syfte är att analysera och klargöra hur olika butikskedjor arbetar med att påverka sina kunders köpbeteende i butiken. Vi vill även analysera och reflektera kring hur och i vilken utsträckning dessa butikskedjor använder sig av kundens sinnen när de försöker påverka köpbeteendet. Metod Vi har använt oss av en kombination av induktiv och deduktiv ansats. Vår metod har varit kvalitativ och vi har gjort sju intervjuer med informanter inom olika butikskedjor. Empirin som vi tillvaratagit har vi sedan kombinerat med våra teoretiska referensramar för att få en djupare förståelse av ämnet. Slutsatser I det av slutande kapitlet av vår uppsats presenterar vi ett antal tendenser som vi uppmärksammat kring vårt ämne. Vi har kommit fram till att det finns ett stort antal olika sätt att påverka en kunds beteende i butiken, samt att våra informanter anser att det finns oerhört mycket som kan göras för att påverka köpbeteendet. Bland annat är varornas placering och presentation av stor vikt, likaså hur butikerna är inredda och framhäver varorna. Vi har också funnit att personalen är en faktor som påverkar kunden, de anställda fungerar som en del av butikskedjans varumärke. En del av vårt syfte var att analysera och reflektera över sinnenas användning inom kundpåverkan och har kommit fram till att butiker i störst utsträckning fokuserar på syn- och hörselsinnet.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Handelshögskolan BBS , 2008. , s. 86
Nyckelord [sv]
Marknadsföring, köpbeteende, butiker, sinnen, servicelandskap
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hik:diva-141OAI: oai:DiVA.org:hik-141DiVA, id: diva2:918
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2008-02-13 Skapad: 2008-02-13 Senast uppdaterad: 2010-03-09

Open Access i DiVA

fulltext(395 kB)9638 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 395 kBChecksumma SHA-1
df4e80b98e6fc8d012dbdac1b71647d00d0f81e24591f1f287568799bbe5e019408f7cde
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Handelshögskolan BBS
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 9638 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 2111 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf