lnu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Empatiskt bemötande i arbetslivet: En intervjustudie om upplevelsen av empatiskt bemötande bland vårdpersonal
Linnaeus University, Faculty of Health and Life Sciences, Department of Psychology.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Empathy at work : An interview study about the experience of empathy among health care workers (English)
Abstract [sv]

Syftet med studien var att bredda förståelsen för empatiskt bemötande på jobbet. Frågeställningarna handlade om vad det var som gjorde att människor kände sig empatiskt bemötta, samt vad de upplevde att utfallet av bemötandet blev. Målgruppen var vårdpersonal, och data samlades in med hjälp av nio semi-strukturerade intervjuer. Burnards stegvisa analysmodell användes för att generera en trädstruktur med sjutton underkategorier som grupperades i sex kategorier, vilka slutligen delades in under två teman som motsvarade frågeställningarna.

Resultatet visade att empati kunde uttryckas genom att empatisören bland annat lyssnade, tog ögonkontakt och ställde frågor. Förståelse och respekt var viktiga förhållningssätt, och ett öppet och lugnt beteende bidrog också till att skapa en empatisk atmosfär. Speglingar och bekräftanden kunde tillsammans med stöd och hjälp ytterligare befästa empatin. Ett empatiskt bemötande hade också potential att förbättra mottagarens sinnestillstånd, samt skapa kraft och en förtroendefull relation.

Slutsatsen var att denna studie bekräftade tidigare forskning om signaler för empatiskt bemötande. Vidare forskning föreslogs för att ytterligare undersöka de signaler som framkommit i denna studie, samt även undersöka samma frågeställningar i andra kontexter.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 28
Keywords [sv]
empati, empatiskt bemötande, vårdpersonal, upplevelser, utfall
National Category
Psychology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-79966OAI: oai:DiVA.org:lnu-79966DiVA, id: diva2:1284136
Subject / course
Psychology
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-02-14 Created: 2019-01-31 Last updated: 2019-02-14Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(422 kB)20 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 422 kBChecksum SHA-512
a03429d5797e1164abcf20217df1af7cb54b4277fc6454c476ebdd337fca460a8f19974f9162093eb16438e74d776da09bbd12b7d1caa3dae62858217a3bfa30
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Psychology
Psychology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 20 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 74 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf