lnu.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kunden som intressent: En studie om kundernas betydelse inom banksektorn
Linnéuniversitetet, Ekonomihögskolan (FEH), Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO).
2015 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 180 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Företagens omgivning förändras och blir alltmer komplex. Med omgivningen förändras också perspektiven av företags ägande och intressenterna får en allt större roll. Till intressenter räknas bland annat kunderna in, vilka har visat sig vara en väldigt viktig aktör för banksektorn. Konkurrensen inom banksektorn har ökat med åren och tjänsteutförandet ihop med kundtillfredsställelse har därmed blivit väldigt viktigt för bankerna. Därför har jag valt att studera kundernas ökade betydelse som intressent för banken, tillsammans med hur banken konkurrerar och får sina kunder tillfredsställda.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2015. , s. 66
Nyckelord [sv]
Intressentförhållande, konkurrens, tjänstekvalitet, kundtillfredsställelse, kundrelationer
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-40350OAI: oai:DiVA.org:lnu-40350DiVA, id: diva2:790295
Ämne / kurs
Företagsekonomi - Ekonomistyrning
Utbildningsprogram
Ekonomprogrammet, inriktning redovisning/ekonomistyrning, 180 hp
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2015-02-24 Skapad: 2015-02-24 Senast uppdaterad: 2015-02-24Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Kunden som intressent, kandidatuppsats(809 kB)145 nedladdningar
Filinformation
Filnamn ATTACHMENT01.pdfFilstorlek 809 kBChecksumma SHA-512
62612b48cf661efe1629fddefd83b5ee56199a723345f987c63ea1e1090b5e6b77bd0223b2ea6c1a53f676f913a659ffd1705ec759279803859e1cf50cf55e71
Typ attachmentMimetyp application/pdf

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Yordanova, Aylin
Av organisationen
Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO)
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 136 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf