lnu.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Klicka här för att ladda ner förtroende: En studie om att överföra förtroende till e-förtroende i en B2B-kontext
Linnéuniversitetet, Ekonomihögskolan (FEH), Institutionen för organisation och entreprenörskap (OE).
Linnéuniversitetet, Ekonomihögskolan (FEH), Institutionen för organisation och entreprenörskap (OE).
2016 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgaveAlternativ tittel
Click here to download trust : A study about transferring trust to e-trust. (engelsk)
Abstract [sv]

Titel:                           Klicka här för att ladda ner förtroende – En studie om att överföra förtroende till förtroende i en B2B-kontext.

 

Författare:                   David Andersson & Filip Åman

 

Handledare:                Åsa Devine

 

Nivå:                           Kandidatuppsats, Enterprising & Business Development (15 hp), VT 2016

 

Nyckelord:                  Förtroende, e-förtroende, B2B, förtroendeöverföring

 

Problemformulering:  Vad finns det för möjlighet att överföra förtroende till e-förtroende?

 

Syfte:                          Att explorera överförbarheten från förtroende till e-förtroende.

 

Teori:                           Den teoretiska referensramen beskriver de två begreppen förtroende och e-förtroende. Komponenter för förtroende definieras, vilka är likhet, anpassning av intressen, välvilja, kompetens, integritet & förutsägbarhet samt kommunikation. De komponenter som definieras i e-förtroende är webbplatsens säkerhet, information och orderuppfyllelse.

 

Konceptuell modell:    De olika komponenterna i förtroende och e-förtroende förs samman till en konceptuell modell där möjlig överförbarhet analyseras.

 

Metod:                         En deduktiv forskningsmetod med en kvalitativ ansats. Urvalet har utformats efter ett specifikt företags befintliga kunder där förtroende redan existerar i affärsrelationen.

 

Empiri:                        Den empiriska insamlingen består av sex genomförda intervjuer där en sammanfattning av dessa presenteras i empirikapitlet.

 

Slutsats                        Studien visar på en möjlig överförbarhet från förtroende till e-förtroende när företag besitter ett stort förtroende i en traditionell miljö. Kunderna uppvisar förtroende inom samtliga komponenter under förtroende, vilket gör att de egenskaper som finns i förtroende och återkommer inom komponenterna för e-förtroende kan överföras. För att kunna överföra förtroendet krävs det att företaget kan leverera samma kvalité på e-förtroende som de i nuläget presenterar i traditionellt förtroende. 

sted, utgiver, år, opplag, sider
2016. , s. 80
Emneord [sv]
Förtroende, e-förtroende, B2B, förtroendeöverföring
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-52741OAI: oai:DiVA.org:lnu-52741DiVA, id: diva2:931592
Fag / kurs
Business Administration - Organization Leadership
Utdanningsprogram
Enterprising & Business Development, 180 credits
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2016-06-17 Laget: 2016-05-30 Sist oppdatert: 2016-06-17bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(872 kB)181 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 872 kBChecksum SHA-512
c34ed47fbb0a913853dd1d472f6ec68147e5c541d20014f1a68c8b709d7d7638f8629dd9875102760d6b392d5851fccc6244acb1a181a8916ddab611fb3c2ed6
Type fulltextMimetype application/pdf

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Andersson, DavidÅman, Filip
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 181 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 634 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf