lnu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur motivation omvandlas till framgång: En kvalitativ studie gällande hur frontpersonalen motiveras på IKEA
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel: “Hur motivation omvandlas till framgång” - En kvalitativ studie gällande hur frontpersonalen motiveras på IKEA

Författare: Hanna Larsson, Jennica Lennartsson och Julia Olsson

Handledare: Leif Rytting

Examinator: Miralem Helmefalk

Kurs: Kandidatuppsats, 15hp. Företagsekonomi III - Detaljhandel och Service Management. Linnéuniversitetet. VT18

 Syftet med denna studie är att tydliggöra frontpersonalens betydelse för IKEA, samt vikten av deras engagemang och motivation. Vidare är även syftet med denna uppsats att undersöka hur IKEAs värdegrund samt deras arbete med internal branding påverkar personalens motivation. Avslutningsvis syftar denna uppsats till att studera hur IKEAs interna kultur påverkar personalens motivation i form av gemenskap och anda. Till dessa syften har följande forskningsfråga formulerats:  Vilket inflytande har IKEAs värdegrund och interna kultur på frontpersonalens motivation, och i vilken utsträckning kan internal branding få genomslagskraft för motivationen?

Till denna uppsats har en kvalitativ undersökning med tillhörande fallstudie tillämpats. Även en abduktiv forskningsansats har använts. Primärdatan har samlats in genom intervjuer med åtta stycken anställda på IKEAs varuhus i Kalmar, fyra stycken som arbetar som frontpersonal och fyra stycken som arbetar inom chefspositioner. Det främsta syftet med intervjuerna har varit att analysera vad som motiverar de anställda utifrån de tre aspekterna: värdegrund, intern kultur och internal branding. Även kringliggande faktorer som kan ha en påverkan på motivationen har behandlats.

Slutsatserna av denna uppsats består av hur olika aspekter kan påverka de anställdas motivation och hur dessa står i relation till varandra. En tydlig tendens som framkommer från undersökningen är att motivationsfaktorer är högst individuellt och det finns många aspekter som kan påverka de anställdas motivation, exempelvis gemenskap, en organisations värderingar samt karriärmöjligheter. Ytterligare en slutsats som kan dras av studien är att detaljhandelsföretag bör ta hänsyn till ett antal olika aspekter när de vill förbättra eller behålla motivationen hos de anställda.

Nyckelord: IKEA, Motivation, Personal, Värdegrund, Internal branding, Intern kultur

Abstract [en]

 The purpose of this study is to clarify the importance of IKEAs front staff, and also the importance of their motivation and commitment. Furthermore the aim of this study is to investigate how the concept of IKEAs values and their work with internal branding can influence the staff’s motivation. The purpose of this study is also to analyze how IKEAs internal culture affects the staff’s motivation in terms of fellowship and spirit. Out of these purposes the following research question have been formulated:  Which influence does IKEAs values and internal culture have on the staff's motivation, and to what extent can internal branding effect the motivation?

For this thesis a qualitative study with an adhering case study have been made. Also an abductive research method have been applied. The primary data have been gathered by interviews with eight employees at IKEAs store in Kalmar, four of these work as front staff and the other four have manager positions. The main purpose of these interviews have been to analyze what motivates the staff based on three aspects: values, internal culture and internal branding. Other surrounding features that also may influence the motivation have been treated.

The conclusions of this thesis consists of how different aspects can influence the staff’s motivation and how these relate to each other. A clear tendency that is revealed in the study is that motivational factors are highly individual, and that many different aspects can affect the staff’s motivation, for example fellowship, the organization’s values and career possibilities. An additional conclusion from the study is that retail companies should take a lot of aspects into consideration when they want to improve or retain the motivation of their staff.

Keywords: IKEA, Motivation, Staff, Values, Internal branding, Internal Culture

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 64
Keywords [en]
IKEA, Motivation, Staff, Values, Internal branding, Internal Culture
Keywords [sv]
IKEA, Motivation, Personal, Värdegrund, Internal branding, Intern kultur
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-75104OAI: oai:DiVA.org:lnu-75104DiVA, id: diva2:1214083
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Retail and Service Management Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-07 Created: 2018-06-05 Last updated: 2018-06-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(840 kB)69 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 840 kBChecksum SHA-512
04385720b580fbdd3903fb31c5d0dc613adccfe918e7000626db4faa3dbae967733f4abc4d7bc06f3044ff9edfa2992af835dce97c79ef0cd319412966e47305
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Larsson, HannaLennartsson, JennicaOlsson, Julia
By organisation
Department of Marketing
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 69 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 165 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf