lnu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Faktorer för en förbättrad digitaliserad blankett: En studie baserad på the Technology Acceptance Model (TAM) och användbarhetstester
Linnaeus University, Faculty of Technology, Department of Informatics.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

We live in a society that is becoming more and more digital, where new technologies revolutionize several industries, and technological advances go faster every day. There may be an understanding that companies and organizations want to keep up with this digitization and not fall behind. But what happens if companies go too fast without involving the people who actually use their systems and services? The purpose of this study was to find possible problematic factors in digitizing a form in a PDF format. This form is used for the purpose of enrolling a principal administrator to further log in on a corporate service at Fora AB, with BankID or mobile BankID. An additional purpose for the study was to create a new design proposal by creating a prototype.

An empirical data collection has been conducted through usability tests that included interview questions and observation of use. The theoretical framework underlying the study is the Technology Acceptance Model (TAM) and its view on user acceptance.

The study has resulted in a number of factors that leads the user not accept the system, these factors have formulated into three improvement areas; simple navigation, digitizing all the way and minimizing technical requirements.

Abstract [sv]

Vi lever i ett samhälle som blir mer och mer digitalt, där nya tekniker revolutionerar flera branscher och den teknologiska utvecklingen går snabbare för varje dag. Det kan finnas en förståelse för att företagen och organisationerna vill hänga med i denna digitalisering och inte hamna efter. Men vad händer om företagen går för snabbt fram utan att involvera de människor som faktiskt ska använda deras system och tjänster? Denna studie har haft som syfte att finna eventuella problematiska faktorer i en digitalisering utav en blankett i PDF-format. Denna blankett används i syfte av att anmäla en huvudadministratör för att vidare kunna logga in på en företagstjänst på Fora AB, med BankID eller mobilt BankID. Ett ytterligare syfte för studien var att skapa ett nytt designförslag i form av en prototyp.

En empirisk datainsamling har utförts genom användbarhetstester som inkluderade intervjufrågor samt observation av användning. Det teoretiska ramverket som legat till grund för studien är the Technology Acceptance Model (TAM) och dess syn på användaracceptans.

Studien har resulterat i ett flertal faktorer som bidrar till att användaren inte accepterar systemet, dessa faktorer har formulerats till tre förbättringsområden; enkel navigation, digitalisera hela vägen samt minimera krav på teknisk kunskap.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 56
Keywords [en]
Technology, Digitizing, Usability, User acceptance, Technology Acceptance Model, Prototyping.
Keywords [sv]
Nyckelord; Teknologi, Digitalisering, Användbarhet, Användaracceptans, Technology Acceptance Model, Prototyping
National Category
Interaction Technologies Computer Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-76985OAI: oai:DiVA.org:lnu-76985DiVA, id: diva2:1234944
External cooperation
Fora AB
Subject / course
Other Subjects
Educational program
Interaction Designer, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-08-07 Created: 2018-07-24 Last updated: 2018-08-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(4801 kB)0 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 4801 kBChecksum SHA-512
6235e2953069e7bcdfd378d5d28bb3f425250ab21cab9bc4ffebbd9de843b3f6b7f23f88f9ae1e432d54a9718c3c25b6864cf80c2682bc01ec7a99b42b25af97
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Eile, Paulina
By organisation
Department of Informatics
Interaction TechnologiesComputer Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf