lnu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Influencers - skapar den nya köpprocessen: En kvalitativ studie på hur influencer marketing påverkar konsumenters köpbeslut
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Organisation and Entrepreneurship.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Organisation and Entrepreneurship.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Organisation and Entrepreneurship.
2022 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

En influencer kan definieras som en “ledare” med en stor följarskara på sina sociala medier där de kan främja positiva attityder och beteendemässiga svar bland deras följare. Influencer marketing har på senaste åren blivit en allt mer vanlig marknadsföringsstrategi. Influencern utgör en viktig roll i konsumenternas köpprocess där influencerns huvudsakliga uppgift är att uppmuntra konsumenter till köp och förmedla information om produkter och tjänster som företag erbjuder. Den traditionella köpprocessen kan beskrivas som en modell och består utav fem steg: Identifiering av behov, informationssökning, värdering av alternativ, köpbeslut/genomförande av köp och utvärdering efter köp. Förtroende, attraktion och relation utgör viktiga faktorer för hur mycket följare väljer att integrera med influencers. Om influencers skulle missköta sig skulle det därmed kunna innebära att relationen mellan följare och influencers skadas. 

Syftet med studien är att beskriva hur konsumenternas köpbeslutprocess påverkas av influencer marketing och illustrera detta i en modell. Förtroende, attraktion och relation tillsammans med köpprocessens fem olika delar kommer att utgöra grunden för teori kapitlet. I denna rapporten har vi genomfört en kvalitativ metod som bygger på semistrukturerade intervjuer där åtta stycken respondenter intervjuades utifrån en operationalisering som utformades för att kunna samla in tillräckligt med empiriskt material för att kunna besvara våra forskningsfrågor. För att analysera det empiriska materialet har vi använt oss av en tematisk analys. För att finna olika temat utifrån det empiriska materialet har vi fokuserat på att hitta återkommande ämnen som de olika respondenterna nämner, samt likheter och skillnader i hur respondenterna uppfattar ett tema som identifierats.

Under empiriinsamlingen framkom det att respondenterna påverkas av influencer marketing i olika hög utsträckning. I analysavsnittet analyserades teorin tillsammans med empirin för att se hur influencer marketing påverkar köpprocessen. Den slutsatsen som vi kan dra är att influencer marketing kan ha en viss påverkan på konsumenters köpbeteende, framförallt när det kommer till att skapa ett intresse och när det erbjuds rabatter. Det framgick även att den traditionella köpprocessen inte kan appliceras i detta sammanhang, utan den faktiska processen består utav stegen: intresseväckande, informationssökning och jämförande av alternativ, behov, köpbeslut och utvärdering efter köp. 

Abstract [en]

An influencer can be defined as a "leader" but a large following on their social media where they can promote positive attitudes and behavioral responses among their followers. Influencer marketing has in recent years become an increasingly common marketing strategy, the influencer plays an important role in consumers' buying process where the influencer's main task is to encourage consumers to buy and convey information about products and services that companies offer. The traditional purchase process can be described as a model and consists of five steps: Identification of needs, information search, evaluation of alternatives, purchase decision / implementation of purchase and evaluation after purchase. Trust, attraction and relationship are important factors in how much followers choose to integrate with influencers. If influencers were to misbehave, it could thus mean that the relationship between followers and influencers is damaged.

The purpose of the study is to describe how consumers' purchasing decision-making process is affected by influencer marketing and illustrate this in a model. Trust, attraction and relationship together with the five different parts of the buying process will form the basis of the theory chapter. In this report, we have implemented a qualitative method based on semi-structured interviews. There, eight respondents were interviewed based on an operationalization that was designed to be able to collect enough empirical material to be able to answer our two research questions. To analyze the empirical material, we have used a thematic analysis. To find different themes based on the empirical material, we have focused on finding recurring topics that the different respondents mention, as well as similarities and differences in how the respondents perceive a theme that has been identified.

During the empirical collection, it emerged that the respondents are affected by influencer marketing to varying degrees. In the analysis section, the theory was analyzed together with the empirical data to see how influencer marketing affects the buying process. The conclusion we can draw is that influencer marketing can have a certain impact on consumers' buying behavior, especially when it comes to creating interest and when discounts are offered. It was also clear that the traditional buying process cannot be applied in this context, but the actual process consists of the steps: interest-raising, information search, needs, buying decisions and after-purchase behavior.

Place, publisher, year, edition, pages
2022. , p. 75
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-114728OAI: oai:DiVA.org:lnu-114728DiVA, id: diva2:1675295
Subject / course
Business Administration - Other
Educational program
Enterprising & Business Development, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2022-06-23 Created: 2022-06-22 Last updated: 2022-06-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

bilaga(717 kB)565 downloads
File information
File name ATTACHMENT01.pdfFile size 717 kBChecksum SHA-512
2af29d52a7745646f4e18f0d6e1b7fe0dfbc54fda195c4b7994133bf262527bbbfe9658b3374c5f232bc9f4f6bd4e07a5ce643478112d4d22e811db83079777b
Type attachmentMimetype application/pdf

By organisation
Department of Organisation and Entrepreneurship
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 617 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf