This study is a qualitative case study that examines the usage of Business Intelligence in decision making in the manufacturing industry. Further purpose of this study is to identify which factors affect Business Intelligence and its usage and to which extent. This study is made because it hasn't previously been done within the manufacturing industry, therefore the authors found it highly interesting. The conclusion of this study results in that the human factor is the most significant factor affecting the usage of Business Intelligence in manufacturing companies. This study also provides a conclusion about the factors affecting the implementation of Business Intelligence in manufacturing companies. It was shown that these are cost, uncertainty in the choice of Business Intelligence-system and other resources such as time, money, and employees. To get to this conclusion the study is based on the two following research questions:” How can the use of Business Intelligence help companies in the manufacturing industry to make decisions?” and “How do different manufacturing companies view the relevance of Business Intelligence for decisions in its manufacturing and what factors affect their use of Business Intelligence?”. The study’s approach has been to collect data from both primary sources, in terms of six semi-structured interviews, and secondary sources, in terms of scientific articles and reliable websites.

Titel: Beslutsfattande i tillverkning med hjälp av Business Intelligence

Inledning: Business intelligence har sitt ursprung långt tillbaka till år 1958 och är ett paraplybegrepp som kan definieras på många olika sätt. Ett Business Intelligence-system kan hjälpa företag att ta fram, analysera och distribuera information som krävs för att fatta ett beslut. För att reducera svårigheterna kring den snabbt föränderliga marknaden kan informationssystem hjälpa beslutsfattaren att få den senaste information som krävs.

Frågeställningar: Hur kan användningen av Business Intelligence hjälpa tillverkande företag med att ta beslut kring tillverkning? Hur ser olika tillverkningsföretag på relevansen av Business Intelligence i tillverkningen och vilka faktorer påverkar deras användning av Business Intelligence?

Syfte: Studien syftar till att öka förståelsen för hur användningen av Business Intelligence påverkar beslut i tillverkande företag och vilka faktorer som påverkar användandet av Business Intelligence i tillverkande företag.

Metod: Studien grundas på ett kvalitativt och abduktivt tillvägagångssätt. Semistrukturerade intervjuer har genomförts med sex olika tillverkande företag som respondenter. Både teoretiskt material och empiriskt material har samlats in, för att sedan leda till studiens analys och slutsats.

Slutsats: Studiens slutsats landar i att tillverkningsföretagens beslut blir påverkade av deras användning av Business Intelligence-systemet. Studien resulterar även i att människan har ett stort inflytande som är väsentligt för att användningen av Business Intelligence ska fungera bra. Besluten som blir påverkade är strategiska men främst operativa beslut inom tillverkningen. Studien resulterar i att företagets lönsamhet, chans att uppnå mål och företagets möjlighet att möta marknaden blir påverkat.

Framtida studier: Det hade varit intressant att utveckla forskningen med ytterligare antal tillverkningsföretag, eller inom andra branscher. En annan intressant fortsättning på vår studie hade varit att göra en undersökning mellan företag som använder Business Intelligence och företag som inte använder Business Intelligence. Detta för att jämföra och se om beslutsprocesserna ser olika ut och om Business Intelligence ger bättre beslutsunderlag.