Idag ser marknadsföringsverktygen tillgängliga för organisationer annorlunda ut i jämförelse med 20 år sen. Digitala utvecklingen har inneburit nya möjligheter för organisationer att interagera med sin omvärld på ett sätt som skapar värde för såväl organisationen som dess intressegrupperingar. Marknadsföring och Public Relations har därmed blivit alltmer sammanflätade, vilket ställer nya krav på organisationens förmåga att bygga relationer till sin omvärld och som leder till ökad kundlojalitet och ökad kundnöjdhet. Integrerad Marknadskommunikation (IMC) är ett konstant förändrande verktyg beroende på de teknologiska framsteg som sker, därför kan det finnas ett gap mellan tidigare teori och den aktuella verkligheten. Organisationer som arbetar med marknadsföring har oftast en naturlig övergång till en IMC användning. Därav kan det vara av intresse att undersöka organisationer som är i startfasen av sin IMC användning för att få en klarare bild av IMC arbetet i en modern kontext.