The last decades have exhibited changes in societal responses to criminal justice, such as informal social control exerted beyond the justice system. This study explores the emotional labour experienced by Swedish high school staff members regarding their efforts with pupils who use alcohol or drugs. Drawing on 36 interviews we demonstrate how their work surpasses the demands associated with a traditional school environment, becoming more like the work of police officers than that of educators or counsellors. This study provides in-depth knowledge of role conflict and role ambiguity due to a lack of clear guidelines regarding blurred aspects of crime prevention, caring, and control, in addition to a high workload and emotionally challenging situations. The findings suggest that there are various conflicting demands regarding the work tasks and emotional commitment of the high school staff members; on the one hand to provide emotional support and ensure a good educational environment for all pupils, and on the other hand to act as informal police officers or supervisors of pupils with these problems.

De senaste decennierna har uppvisat en förändrad syn på straffrätt och övervakning, till exempel gällande informell social kontroll som utövas i samhället utanför rättsväsendet. Den här studien handlar om det emotionella lönearbete som gymnasiepersonal i Sverige upplever i sina insatser med elever som använder alkohol eller droger. Med utgångspunkt i 36 intervjuer beskriver vi hur personalens arbete överstiger de krav som traditionellt sätt är förknippade med skolmiljön, till exempel att behöva agera som poliser snarare än att arbeta med undervisning och vägledning. Studien ger fördjupad kunskap om rollkonflikt och emotionell dissonans som kan uppstå på grund av en brist på tydliga riktlinjer gällande brottsförebyggande arbete i skolmiljö, en konflikt mellan omsorg och kontroll, samt en hög arbetsbelastning och känslomässigt utmanande situationer. Resultaten visar att personalen upplever motstridiga krav gällande arbetsuppgifter och känslomässiga engagemang; å ena sidan att ge emotionellt stöd och säkerställa en god utbildningsmiljö för alla elever, och å andra sidan att agera som informella poliser eller övervakare för elever med dessa problem.