lnu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kunden som intressent: En studie om kundernas betydelse inom banksektorn
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Management Accounting and Logistics.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 180 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Företagens omgivning förändras och blir alltmer komplex. Med omgivningen förändras också perspektiven av företags ägande och intressenterna får en allt större roll. Till intressenter räknas bland annat kunderna in, vilka har visat sig vara en väldigt viktig aktör för banksektorn. Konkurrensen inom banksektorn har ökat med åren och tjänsteutförandet ihop med kundtillfredsställelse har därmed blivit väldigt viktigt för bankerna. Därför har jag valt att studera kundernas ökade betydelse som intressent för banken, tillsammans med hur banken konkurrerar och får sina kunder tillfredsställda.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 66 p.
Keyword [sv]
Intressentförhållande, konkurrens, tjänstekvalitet, kundtillfredsställelse, kundrelationer
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-40350OAI: oai:DiVA.org:lnu-40350DiVA: diva2:790295
Subject / course
Business Administration - Management Accounting
Educational program
Business Administration and Economics Programme, specialization in Accounting and Management Control, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-02-24 Created: 2015-02-24 Last updated: 2015-02-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Kunden som intressent, kandidatuppsats(809 kB)64 downloads
File information
File name ATTACHMENT01.pdfFile size 809 kBChecksum SHA-512
62612b48cf661efe1629fddefd83b5ee56199a723345f987c63ea1e1090b5e6b77bd0223b2ea6c1a53f676f913a659ffd1705ec759279803859e1cf50cf55e71
Type attachmentMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Yordanova, Aylin
By organisation
Department of Management Accounting and Logistics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 83 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf