lnu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Because Customers Are Worth It!: En studie om val av hygienartiklar inom hotellbranschen
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte: Vårt syfte med denna studie är att skapa djupare förståelse kring hur hotell arbetar med sina val av hygienartiklar för att nå kunder på ett djupare plan och förstärka deras sinnesupplevelser. För att uppnå detta kommer vi att analysera och jämföra ett flertal hotell där aspekterna organisationsstruktur, varumärken och kvalitet kommer att behandlas ur ett sinnesmarknadsföringsperspektiv. Genom detta syfte har vi utmynnat dessa frågeställningar:· Hur väljer hotell de hygienartiklar som de erbjuder sina hotellgäster?· Hur kan hotellens val av hygienartiklar förstärka kundens sinnesupplevelse?Metod: Uppsatsen är baserat på en kvalitativ studie med en abduktiv ansats, med detta menar vi att informationen som samlats in har haft ett växelspel mellan teoretiska och empiriska aspekter. Den primära data, för vår studie, har samlats in i form av personliga intervjuer samt telefonintervjuer, och den sekundära data har samlats in från vetenskapliga artiklar och litteraturer.Slutsatser: Under skrivprocessen har vi kommit fram till hur aspekter inom organisationsstruktur, varumärken och kvalitet haft en bidragande roll kring hur hotell väljer sina hygienartiklar. Vi har även lyft fram betydelsen av sinnesupplevelser och hur dessa kan påverka gästernas vistelse på hotell. Under studieprocessen har vi insett att det råder brist på kundmedvetenhet hos den högsta ledningen inom hotellbranschen rörande hygienartiklar som erbjuds i hotellrummens badrum. Eftersom även små detaljer kan bidra till en sinnesupplevelse för hotellgäster.

Place, publisher, year, edition, pages
2015.
Keyword [sv]
Hygienartiklar, hotell, sinnesmarknadsföring, organisationsstruktur, varumärke, kvalitet, värdeskapande
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-40374OAI: oai:DiVA.org:lnu-40374DiVA: diva2:790469
Subject / course
Business Administration - Marketing
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-02-26 Created: 2015-02-24 Last updated: 2015-02-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Because Customers Are Worth It!(899 kB)77 downloads
File information
File name ATTACHMENT01.pdfFile size 899 kBChecksum SHA-512
2d85103f196581b15664f13951d6f4e37087f4be0888c9ad530de7aa5cb3a51c159b89f6de859cfc0d1bae8d0afa8ad64179d464d170bb8c933913b7c9cea83a
Type attachmentMimetype application/pdf

By organisation
Department of Marketing
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 39 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf