Författare: Charlotte Berlevik och Isabelle Törnkvist

Handledare: Åsa Lindström

Examinator: Bertil Hultén

Kurs: Examensarbete 30hp, Civilekonomprogrammet inriktning marknadsföring, Linnéuniversitetet Kalmar, VT 2015.

Rapportens namn: Med doft i tanken

Frågeställning: På vilka sätt påverkar doftmarknadsföring en konsuments beteende inför köp av ny bil?

Syfte: Syftet med denna rapport är att analysera vilka effekter doftmarknadsföring har på konsumenter inför köp av ny bil. Genom denna studie vill vi skapa underlag för fortsatt forskning om hur dofter påverkar konsumenter utifrån olika dimensioner av konsumentbeteende. Fortsättningsvis vill vi också påvisa det praktiska bidrag denna rapport tillhandahåller bilindustrin i form av reaktioner hos konsumenter som uppstår genom doftmarknadsföring.

Metod: Fallstudien har en kvantitativ forskningsmetod med en deduktiv ansats där datan samlats in genom observationer och enkäter.

Resultat: Resultatet visar att en tillsatt doft påverkar tiden som kunden spenderar vid bilen samt att en doft som upplevs vara behaglig positivt påverkar den upplevda kongruensen mellan doften och bilens färg.

Teoretiskt och praktiskt bidrag: Genom denna rapport vill vi hjälpa till att fylla det teoretiska gap som identifierats i litteraturen om doftmarknadsföring, genom att undersöka dess påverkan på konsumentbeteende. Det praktiska bidraget är att förse bilindustrin med ett underlag för hur de kan använda sig av doftmarknadsföring för att differentiera sig på marknaden.

Nyckelord: Doftmarknadsföring, konsumentbeteende, sensorisk kommunikation, bilinteriör, butiksmiljö, behaglig doft, S-O-R, spenderad tid, färgkongruens produktkvalitet, känslomässig respons, doftstrategi

Authors: Charlotte Berlevik and Isabelle Törnkvist

Supervisor: Åsa Lindström

Examiner: Bertil Hultén

Course: Master Thesis, Business Administrations and Economics, Marketing, 30 credits, Linneaus University, Spring 2015

Report name: With scent in mind

Research question: In which ways do scent marketing affect consumer behavior before buying a new car?

Purpose: The purpose with this paper is to analyze which effects scent marketing may have before buying a new car. With this study we wish to help future studies regarding how scent marketing affects different dimensions of consumer behavior. Further, we also want to point out the practical relevance of this study for the car industry, in terms of consumers‟ different reactions to scent marketing in the environment of car dealerships.

Methods: The study has taken the form of a quantitative research method with a deductive approach, where the data has been collected in the form of observations and surveys.

Results: The results show that a pleasant scent added in a car‟s interior affects the time spent examining the car and also that a pleasant scent affects the perceived congruency between a pleasant scent and the color of the car.

Theoretical and practical contribution: With this paper we wish to help fill the theoretical gap that has been identified regarding scent marketing, by investigating its effects on different aspects of consumer behavior. The practical contribution is to provide car dealerships with information about how they can use scent marketing in order to differentiate themselves on the market.

Keywords: Scent marketing, consumer behavior, sensory communication, car interior, store environment, pleasant scent, S-O-R, spent time, color congruity, product quality, emotional response, scent strategy