Bakgrund: Litteratur visar att familjer med en nära anhörig som får vård i livets slut, ofta upplever ett bristande bemötande. Bemötandet skapar starka känslor. En strävan efter att vårdpersonal utbildas i att arbeta ur ett familjecentrerat förhållningssätt kunde bidra till att familjer inte lämnades utanför vid vård i livets slut.

Syfte: Var att beskriva familjers upplevelser av bemötandet från vårdpersonal vid vård i livets slut och betydelsen av bemötandet för familjer.

Metod: Systematisk litteraturstudie. Sex kvalitativa studier samt en mixmetod studie inkluderades. En kvalitativ innehållsanalys med en induktiv ansats användes vid analysförfarandet.

Resultat: Det framkom att bemötande har stor betydelse för familjers välmående och för deras förmåga att hantera den svåra situationen av att en nära anhörig befinner sig i livets slut. Ett vänligt bemötande gav kraft och skapade trygghet för familjer inte bara under sjukvårdstiden utan också efter den nära anhöriges bortgång.

Slutsats: Bemötande från vårdpersonal har betydelse för hur familjer hanterar situationen de befinner sig i och livet efter den anhöriges bortgång. Genom att vården grundas i ett familjecentrerat förhållningssätt flyttas fokus från patienten till familjen som en helhet. Det förhållningssättet kunde underlätta bemötande av familjer.