Bakgrund: Visualisering av prestationsmått har fått en mer central roll i organisationernas verksamhetsstyrning i takt med digitaliseringen och utvecklingen av “business intelligence”. Genom dashboards, rapporter och övriga visuella verktyg kan stora mängder data göras mer tillgängliga och komplex information begriplig. Tidigare forskning visar att visualiseringar inte är neutrala utan påverkar hur information uppmärksammas, tolkas och används i beslutsfattande. Detta innebär att det finns ett behov av att analysera visualiseringens roll utöver dess funktion som ett rent tekniskt stöd i beslutsprocesser. 

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur visualisering av prestationsmått påverkar beslutsfattande genom att rikta uppmärksamhet och forma tolkningsprocesser i organisationer. 

Metod: Studien genomförs med en kvalitativ forskningsansats och bygger på semistrukturerade intervjuer med respondenter från svenska tillverkande företag. Empiriskt material har samlats in genom både intervjuer och visualiseringar. Analysen har genomförts tematiskt med utgångspunkt i ett teoretiskt ramverk som integrerar uppmärksamhetsstyrning, tolkningsprocesser och beslutsfattande. 

Slutsats: Resultatet visar att visualiseringar påverkar beslutsfattande genom att rikta organisatorisk uppmärksamhet mot specifika prestationsmått samt att forma hur dessa tolkas i interaktion. Visualiseringarna fungerar därmed som styrningsartefakter snarare än neutrala verktyg. Effekten beror på samspelet mellan visuell design, användarnas erfarenheter och den organisatoriska kontexten. Studien visar att visualiseringar både kan stödja och snedvrida beslutsfattande beroende på hur de används och utformats. 

Background: Visualization of performance measures has taken on a more central role in organizations' operational management in step with digitalization and the development of "business intelligence". Through dashboards, reports and other visual tools, large amounts of data can be made more accessible and complex information understandable. Previous research shows that visualizations are not neutral but affect how information is perceived, interpreted and used in decision-making. This means that there is a need to analyze the role of visualization beyond its function as a purely technical support in decision-making processes.

Purpose: The purpose of the study is to investigate how visualization of performance measures affects decision-making by directing attention and shaping interpretation processes in organizations.

Method: The study is conducted with a qualitative research approach and is based on semi-structured interviews with respondents from Swedish manufacturing companies. Empirical material has been collected through both interviews and visualizations. The analysis has been conducted thematically based on a theoretical framework that integrates attentional control, interpretation processes and decision-making.

Conclusion: The result shows that visualizations influence decision-making by directing organizational attention to specific performance measures and shaping how these are interpreted in interaction. The visualizations thus function as control artifacts rather than neutral tools. The effect depends on the interaction between visual design, user experiences and the organizational context. The study shows that visualizations can both support and distort decision-making depending on how they are used and designed.

Keywords: Visualization, Performance measurement, Decision-making, Attention control, Interpretation processes