Bakgrund: Som patient i den prehospitala sjukvården kan känslan av utsatthet vara stor, oro ur flera perspektiv. Sjuksköterskan har ansvar för att skapa en relation med patienten, vilket är en del av omvårdnad. Vidare måste relationen skapas utifrån patientens förutsättningar. Sjuksköterskan inom ambulanssjukvården har ansvar för att ett vårdande möte skapas och för det krävs att förtroende kan skapas mellan patient och sjuksköterska. Tidigare forskning pekar på att förtroende är en viktig faktor för att samspelet ska vara fungerande.

Syfte: Syftet är att belysa vilka faktorer som bidrar till ett förtroendeskapande möte mellan patient och ambulanssjuksköterska, sett ur ett patientperspektiv.

Metod: Fem systematiska artikelsökningar genomfördes som resulterade i 14 artiklar som användes i resultatet. Som resultat i litteraturstudien användes artiklar av kvalitativ design. En niostegsmodell, framtagen för kvalitativa litteraturstudier, användes. Meningsbärande teman skapades och öppen kodning användes, och datan grupperades utefter teman som sedan utgjorde resultatet.

Resultat: Ett förtroendeskapande möte skapades enligt patienter genom icke verbal och verbal kommunikation. Andra avgörande faktorer var att ambulanssjuksköterskan hade ett professionellt förhållningssätt och vården var personcentrerad. Resultatet presenteras enligt följande tema: Kommunikation; med subtema icke-verbal kommunikation, verbal kommunikation och informationsöverföring som faktorer som är viktiga för det förtroendeskapande mötet. Personcentrerad vård; med subteman att bli bekräftad, säkerhet och delaktighet som ansågs av patienter bidra till att det förtroendeskapande mötet kan äga rum. Professionalism; där subteman professionellt bemötande och empati beskrev förtroendeskapande faktorer.

Slutsats: Att etablera ett förtroendefullt möte mellan patient och sjuksköterska är av betydelse för hur patienten upplever prehospitalt omhändertagande. Litteraturstudien bidrar med kunskap om hur ett förtroendefullt möte kan skapas.