The starting point for the development of this article was the experience of a graphic designer dedicated to the care of adolescents in conflict with the law in Colombia, and a doctor in design and creation dedicated to academia, who coincide in their research interests in systemic design, an approach that allowed to address from a creative discipline a complex social problem, which had not been contemplated before. For this reason, the aim of this study was to address a complex social problem such as the restorative practices implement-ed in a System of Criminal Responsibility for adolescents. From an exploratory study, results were obtained regarding the characteristics that restorative practices have or should have and the problems of the adolescents that they address, which emerged after the application of a systemic design tool called giga-mapping, which consisted of a collaborative work between adolescents between 14 and 18 years of age and professionals who accompany the restor-ative processes of minors in conflict with the law in Colombia. This research exercise through the design allowed to know on the one hand, the variables of the restorative practices from the point of view of the study population and on the other hand, the categories of the systemic design tool used throughout the research process.

El punto de inicio para la elaboración de este artículo fue la experiencia de un diseñador gráfico dedicado a la atención de adolescentes en conflicto con la ley en Colombia, y un doctor en diseño y creación dedicado a la academia, quienes coinciden en sus intereses investigativos en el diseño sistémico, enfoque que permitió abordar desde una disciplina creativa un problema social complejo, el cual no se había contemplado antes. Por tal razón, el objetivo de este estudio fue abordar un problema social complejo como son las prácticas restaurativas implementadas en un Sistema de Responsabilidad Penal para adolescentes. A partir de un estudio exploratorio, se obtuvieron resultados respecto a las características que tienen o deberían tener las prácticas restaurativas y emerge paralelamente las problemáticas de los adolescentes que estas abordan, evidenciadas después de la aplicación de una herramienta de diseño sistémico denominada giga-mapping, que consistió en un trabajo colaborativo entre adolescentes de 14 a 18 años de edad y profesionales que acompañan los procesos restaurativos del menor en conflicto con la ley en Colombia. Este ejercicio investigativo a través del diseño permitió conocer por un lado, las variables de las prácticas restaurativas desde la visión de la población de estudio y por otro, las categorías de la herramienta de diseño sistémico utilizada durante todo el proceso investigativo.